Compré y no me llegó el correo

Primero revisa spam y la pestaña de promociones: los correos llegan desde entradas@noxus.cl. Si no está, pide el reenvío en Mis entradas. Te llegan de nuevo en un par de minutos.

Me equivoqué de correo al comprar

Escríbenos a contacto@noxus.cl con tu nombre, el número de orden y el correo correcto. Lo cambiamos y te reenviamos las entradas al correo bueno.

¿Tengo que imprimir la entrada?

No. Basta con mostrar el código QR en el celular. Súbele el brillo a la pantalla antes de llegar a la puerta: es lo que más demora la fila.

¿Puedo comprar varias entradas juntas?

Sí. Todas llegan en el mismo correo, cada una con su propio código QR. Puedes reenviar el correo a quienes vienen contigo, o mostrar los códigos uno por uno en la puerta.

¿Qué es el cargo por servicio?

Es lo que cubre la plataforma, el procesamiento del pago y el soporte. Se muestra siempre por separado antes de pagar, nunca escondido dentro del precio.

Se me acabaron los 10 minutos y perdí las entradas

No se te cobró nada. La reserva existe para que nadie quede con entradas congeladas mientras otro las quiere: al vencer, vuelven a la venta. Puedes empezar de nuevo si todavía queda stock.

¿Puedo devolver mi entrada?

Las entradas no son reembolsables, salvo que el evento se cancele o se reprograme. En ese caso te contactamos nosotros al correo y al celular de la compra.

Pagué y la página quedó cargando

Tu compra no se pierde. La confirmación del banco y la vuelta a la página son dos caminos distintos y a veces uno llega antes. Si el banco aprobó, las entradas llegan al correo igual. Si pasan más de 10 minutos, escríbenos con el número de orden.